• REMPLACEMENT D'UN ARTICLE LIVRÉ DÉFECTUEUX (DOA)
• REMPLACEMENT D'ARTICLE EN CAS D'ERREUR D'EXPÉDITION
• ARTICLE INCOMPLET, IL MANQUE CERTAINES PIÈCES OU MATÉRIEL D'ACCOMPAGNEMENT
• DOMMAGES AUX MARCHANDISES LORS DE LA LIVRAISON À DOMICILE
• DROIT DE RÉTRACTATION

REMPLACEMENT D'UN ARTICLE LIVRÉ DÉFECTUEUX (DOA)
La procédure DOA (Dead On Arrival) peut être activée lorsque le composant acheté ne fonctionne pas dès la première utilisation.

Cette garantie peut être exercée en signalant le problème dans les 2 jours suivant la réception de la marchandise.

Le service peut être activé en contactant notre service client.

Une fois la réclamation activée, le service client de Lamposhop.com proposera, sous réserve de la disponibilité du produit défectueux, soit son remplacement, soit l'émission d'un avoir accompagné d'un virement bancaire simultané sur le compte du client. Le montant de l'avoir et du virement sera calculé en tenant compte des remises et promotions figurant sur la facture. Dans tous les cas, le remplacement interviendra dans un délai de 60 jours à compter de l'ouverture de la réclamation.

L'article défectueux doit être expédié par transporteur à l'adresse fournie par le service client. Les frais d'expédition sont pris en charge par Lamposhop.com.

Les marchandises déclarées défectueuses à la réception doivent être retournées dans un carton rigide contenant l'emballage d'origine (sauf dans des cas autorisés, par exemple pour les colis très volumineux), qui DOIT être :

• sans aucune inscription ni larmes
• complet avec tous les documents d'accompagnement
• complet avec des protections internes pour préserver son bon état pendant le transport

En l'absence des conditions susmentionnées, les marchandises seront retournées au client à ses frais et le service DOA ne pourra être mis en œuvre.